На сайте малого бизнеса должны быть понятные контакты и адрес, список услуг с ценами или диапазонами цен, настоящие фото и отзывы и простой способ записаться или связаться. Нужны быстрые мобильные страницы на своём домене с HTTPS, политика обработки персональных данных, обязательные сведения о компании, локальная микроразметка и карта сайта.
- Ответы на вопросы «что вы делаете, где, за сколько и как с вами связаться» должны быть на первом экране главной страницы.
- Доверие рождается из конкретики: ваши собственные фото, настоящие отзывы с именами, лицензии и люди, которые стоят за бизнесом.
- Цены или цены «от» избавляют от обращений, которые всё равно не закончились бы покупкой.
- Юридические страницы зависят от того, где вы работаете: в России это политика обработки персональных данных и согласие по 152-ФЗ, сведения о продавце для потребителей, а в ЕС и Великобритании ещё и согласие на необязательные cookie.
- Работа продолжается после запуска: карточки в Яндекс Бизнесе и Google Business Profile, совпадающие с сайтом, Вебмастер и Search Console и ежемесячная проверка часов работы и цен.
25 обязательных пунктов коротко
Распечатайте эту таблицу или скопируйте её в Excel или Google Таблицы и отмечайте каждую строку на своём текущем сайте или в плане нового. Разделы ниже объясняют, как выглядит «готово» для каждого пункта и какие ошибки проскакивают чаще всего.
| № | Пункт | Зачем это нужно | Готово? |
|---|---|---|---|
| 1 | Заголовок, который говорит, что вы делаете и где | Посетитель за секунды решает, туда ли он попал | ☐ |
| 2 | Настоящие фото работ, команды и помещения | Доказывают, что вы существуете, и показывают качество, которое получит клиент | ☐ |
| 3 | Настоящие отзывы с именами и подробностями | Незнакомцы доверяют другим клиентам больше, чем вашим словам о себе | ☐ |
| 4 | Раздел «О нас» с людьми и подтверждением квалификации | Лицензии, страховка и лица отвечают на вопрос «можно ли им доверять?» | ☐ |
| 5 | Телефон со звонком в одно касание и email на каждой странице | Звонок в одно касание убирает самый большой шаг | ☐ |
| 6 | Короткая форма заявки с подтверждением получения | Ловит тех, кто не станет звонить, в любое время суток | ☐ |
| 7 | Онлайн-запись или запрос расчёта | Превращает интерес в занятое время или в заявку | ☐ |
| 8 | Адрес, карта и схема проезда или зона обслуживания | Отвечает на вопросы «вы до меня доедете?» и «как вас найти?» | ☐ |
| 9 | Часы работы, включая праздники | Неверные часы отправляют клиентов восвояси злыми | ☐ |
| 10 | Отдельный раздел или страница для каждой основной услуги | Совпадает с тем, как люди ищут: услуга плюс город | ☐ |
| 11 | Цены или диапазоны цен | Отсекает неподходящие обращения до того, как они отнимут ваше время | ☐ |
| 12 | Вопросы и ответы из ваших реальных звонков | Снимает возражения, пока вы работаете | ☐ |
| 13 | Доказательства работы: галерея, меню или кейсы | Показывает результат, а не описывает его | ☐ |
| 14 | Свой домен | Выглядит солидно и переживает смену платформы | ☐ |
| 15 | HTTPS на всех страницах | Браузеры предупреждают посетителей о формах на незащищённых страницах | ☐ |
| 16 | Вёрстка, которая работает на телефоне | Тесная мобильная вёрстка теряет посетителя | ☐ |
| 17 | Быстрые страницы: сжатые фото, минимум виджетов | Медленные страницы теряют посетителей ещё до того, как те увидят ваше предложение | ☐ |
| 18 | Базовая доступность | Сайтом могут пользоваться больше людей, и он лучше читается всеми | ☐ |
| 19 | Уникальные заголовок и описание у каждой страницы | Они становятся вашим сниппетом в поисковой выдаче | ☐ |
| 20 | Микроразметка LocalBusiness | Сообщает поисковикам название, адрес, телефон и часы работы | ☐ |
| 21 | Карта сайта и robots.txt | Помогают поисковикам найти каждую страницу | ☐ |
| 22 | Политика обработки персональных данных и согласие на cookie там, где нужно | Обязательны при сборе персональных данных во многих странах, включая Россию | ☐ |
| 23 | Условия и обязательные сведения о компании | Задают ожидания и выполняют требования о раскрытии информации там, где они действуют | ☐ |
| 24 | Карточки в Яндекс Бизнесе и Google Business Profile, совпадающие с сайтом | Показывают вас на картах и в местной выдаче | ☐ |
| 25 | Вебмастер, Search Console и график обновлений | Показывают, как вас видят поисковики, и держат факты актуальными | ☐ |
Сколько страниц нужно сайту малого бизнеса? Большинству местных компаний хватает пяти: главная, услуги с ценами, о нас, контакты или запись и страница политики обработки персональных данных. Одностраничный сайт подойдёт, если вы оказываете одну услугу в одном районе. Добавляйте по странице на услугу, когда услуг становится несколько: тогда каждая страница может целиться в свой запрос, например «ремонт котлов в Нижнем Новгороде».
Имя и доверие: название, настоящие фото, отзывы, о нас
- Заголовок, который говорит, что вы делаете и где. «Аварийный сантехник в Нижнем Новгороде, выезд в день обращения» лучше, чем «Добро пожаловать на наш сайт». Пишите название бизнеса точно так же, как на вывеске и в карточке на картах, и назовите район обслуживания на первом экране.
- Настоящие фото работ, команды и помещения. Фото фасада помогает узнать вас с улицы, фото команды показывает, кто приедет. Снимайте при дневном свете и горизонтально для широких изображений в шапке. Стоковые фото годятся как временная заглушка, но замените их до запуска рекламы.
- Настоящие отзывы с именами и подробностями. Процитируйте трёх-шестерых реальных клиентов с их согласия, указав купленную услугу («Мария, Сормово, ремонт кухни»), и дайте ссылку на все отзывы на картах. Осторожнее со всем, что ИИ-конструктор набросал как пример отзыва: удалите это до запуска. В США правило FTC о фейковых отзывах прямо распространяется на отзывы несуществующих людей, в том числе сгенерированные ИИ, а выдуманный отзыв подрывает доверие в любой стране.
- Раздел «О нас» с людьми и подтверждением квалификации. Кто руководит бизнесом, с какого года и почему. Перечислите лицензии, допуски СРО, страховку, сертификаты, членство в профессиональных объединениях и гарантии, которые вы даёте, с номерами, которые клиент может проверить, где это уместно.
Контакты и заявки: телефон, форма, запись, карта
- Телефон со звонком в одно касание и email на каждой странице. Поставьте номер телефона в шапку кликабельной ссылкой и повторите все контакты в подвале. Если клиенты пишут вам в мессенджерах, например в Telegram, добавьте и эту ссылку.
- Короткая форма заявки с подтверждением получения. Спрашивайте только имя, способ ответить и сообщение; загрузка фото помогает мастерам, которые считают стоимость по снимкам. После отправки посетитель должен видеть понятное подтверждение. Решите, куда попадают заявки: в раздел администратора, который вы проверяете каждый день, на почту или и туда и туда. Проверьте форму настоящим сообщением.
- Онлайн-запись или запрос расчёта. Если вы продаёте время, дайте людям выбрать реальное свободное окно и убедитесь, что двое не могут занять одно и то же. Если каждый заказ уникален, структурированная форма расчёта (тип работ, район, сроки, фото) приносит заявки лучше, чем пустое поле для сообщения. Окна, предоплата и напоминания разобраны в руководстве о сайте для онлайн-записи с ИИ.
- Адрес, карта и схема проезда или зона обслуживания. Магазинам и клиникам нужны адрес, карта, парковка и описание входа. Если вы выезжаете к клиентам, покажите города или районы, которые обслуживаете, и не публикуйте домашний адрес.
- Часы работы, включая праздники. Указывайте их текстом, а не картинкой, и обновляйте перед каждыми праздниками, особенно перед длинными новогодними и майскими. Они должны совпадать с карточками на картах: расхождение означает напрасные поездки и раздражённые отзывы.
Контент, который ищут клиенты: услуги, цены, вопросы
- Отдельный раздел или страница для каждой основной услуги. Расскажите, что входит, для кого это, сколько занимает и где вы это делаете. Пишите так, как говорят клиенты: «ремонт кондиционеров», а не «климатические решения».
- Цены или диапазоны цен. Точные цены, где это возможно, цены «от» или типичные диапазоны, где работы разные, плюс то, что повышает цену. Диапазон вроде «ремонт ванной под ключ: обычно 250–400 тыс. ₽» задаёт ожидания и не загоняет вас в рамки.
- Вопросы и ответы из ваших реальных звонков. Запишите вопросы, на которые вы отвечаете каждую неделю, — способы оплаты, отмена, сроки, парковка, районы выезда — и ответьте на каждый двумя-тремя предложениями.
- Доказательства работы. Галерея, пары «до и после», кейсы или меню. Ресторанам стоит публиковать меню текстом, а не отсканированным PDF, чтобы его было удобно читать с телефона и можно было найти в поиске; как это сделать, показывает руководство о сайте ресторана с ИИ.
Техническая база: HTTPS, мобильная версия, скорость, свой домен
- Свой домен. Адрес vashbiznes.ru на машине, визитках и чеках выглядит солидно, а почта на том же домене вызывает больше доверия, чем бесплатный почтовый ящик. Регистрируйте домен на себя. Вот как подключить свой домен к сайту, созданному ИИ.
- HTTPS на всех страницах. Каждая страница должна открываться с замочком, в том числе в версии домена с www. Большинство хостингов, включая WisyLink, выпускают и продлевают сертификат автоматически; проверьте, что старые ссылки с http перенаправляются.
- Вёрстка, которая работает на телефоне. Откройте сайт на своём телефоне и выполните три главные задачи: найдите номер телефона, прочитайте цены, отправьте форму. Текст должен читаться без увеличения, кнопки — подходить под большой палец, и ничего не должно прокручиваться вбок.
- Быстрые страницы: сжатые фото, минимум виджетов. Одно фото с телефона может весить несколько мегабайт, поэтому уменьшайте и сжимайте снимки перед загрузкой. Откажитесь от автоматически запускающихся фоновых видео и сомневайтесь в каждом стороннем виджете: каждый добавляет время загрузки.
- Базовая доступность. Описывайте изображения в альтернативном тексте, держите достаточный контраст между текстом и фоном, используйте заголовки по порядку и следите, чтобы у каждого поля формы была видимая подпись. Список «Easy Checks» от W3C — хорошая первая проверка, которую можно провести без инструментов.
Основы SEO: заголовки, описания, локальная микроразметка, карта сайта
- Уникальные заголовок и описание у каждой страницы. Начинайте с услуги и места: «Ремонт котлов в Нижнем Новгороде | Сантехник Петров». Держите заголовки примерно до 60 символов и давайте каждой странице описание, по которому хочется кликнуть.
- Микроразметка LocalBusiness. Это небольшой блок кода на странице, который сообщает название, адрес, телефон, часы работы и сайт в формате, понятном поисковикам. Документация Google по LocalBusiness требует название и адрес, рекомендует телефон, часы работы и координаты и не гарантирует особого отображения. Разметку отзывов она оставляет сайтам, которые оценивают другие компании, поэтому отзывы о вас самих звёздочек в выдаче не дадут.
- Карта сайта и robots.txt. Карта сайта перечисляет все страницы, которые вы хотите показать поисковикам, а robots.txt не должен их блокировать. Откройте
/sitemap.xmlи/robots.txtна своём домене и убедитесь, что оба файла есть. Подробнее о продвижении сайта, сделанного ИИ, — в статье об SEO для сайтов, созданных нейросетью.
Юридические страницы: персональные данные, cookie, условия, сведения о компании
Этот раздел — практический ориентир, а не юридическая консультация: правила зависят от вашей страны и от того, что делает сайт.
- Политика обработки персональных данных и согласие на cookie там, где нужно. Нужна ли политика? Если сайт собирает персональные данные, а форма заявки, запись или подписка на рассылку их собирают, то во многих странах да. В России 152-ФЗ требует опубликовать на сайте политику обработки персональных данных, получать согласие на обработку и, как правило, подать уведомление в Роскомнадзор; кроме того, он требует хранить данные россиян в базах на территории России, а WisyLink о хранении данных в России ничего не заявляет, поэтому эту часть обсудите с юристом. Cookie — отдельный вопрос. В Великобритании руководство регулятора по cookie требует согласия до установки необязательных cookie, например аналитики или рекламных тегов, а строго необходимые для запрошенной посетителем услуги, вроде сессии входа, освобождены; в России счётчики вроде Яндекс Метрики тоже стоит описать в политике, а баннер о cookie стал обычной практикой. ИИ-конструктор может набросать эти страницы по тому, что реально делает сайт, но перед публикацией сверьте черновик с вашей настоящей практикой.
- Условия и обязательные сведения о компании. Если вы продаёте онлайн или принимаете записи, опубликуйте условия возврата, отмены и доставки. В России закон «О защите прав потребителей» требует сообщать покупателям наименование продавца, адрес и режим работы, а при продаже дистанционным способом — ещё и ОГРН или ОГРНИП; многие компании указывают в подвале ИНН и ОГРН. В других странах свои правила: например, в Великобритании компании с ограниченной ответственностью указывают регистрационный номер и юридический адрес, а в Германии нужен Impressum по § 5 Digitale-Dienste-Gesetz (DDG).
После запуска: карточки на картах, Вебмастер и Search Console, обновления
- Карточки в Яндекс Бизнесе и Google Business Profile, совпадающие с сайтом. Карточку в Яндекс Бизнесе (она же карточка в Яндекс Картах) и в 2ГИС можно добавить бесплатно, а Google позволяет бесплатно добавить или подтвердить профиль компании и после проверки появиться в Поиске и на Картах. Используйте те же название, адрес, телефон и часы работы, что и на сайте, выберите правильную категорию и дайте ссылку на сайт.
- Вебмастер, Search Console и график обновлений. Подтвердите домен в Яндекс Вебмастере и Google Search Console (обычно TXT-записью у вашего DNS-провайдера) и отправьте карту сайта. Затем выделяйте 20 минут в месяц: проверьте часы работы и цены, добавьте несколько новых фото, ответьте на отзывы и отправьте через форму одно тестовое сообщение, чтобы убедиться, что оно доходит.
Как получить всё это одним промптом
В ИИ-конструкторе приложений большую часть из 25 пунктов можно описать одним сообщением и получить сайт с хостингом, а не собирать страницы и дополнения самому. Вот описание, которое можно адаптировать для WisyLink; замените каждую деталь своей:
Сделайте сайт для «Сантехник Петров» — сантехнической службы в Нижнем Новгороде, которая выезжает по Нижнему Новгороду, Кстову и Богородску. Адрес: [улица, город, индекс]. Заголовок: аварийная сантехника и ремонт водонагревателей, выезд в день обращения. Страницы: главная, услуги (прочистка канализации от 2 500 ₽, ремонт водонагревателя от 3 000 ₽, замена труб — по смете), о нас (семейный бизнес с 2011 года, ИП, ОГРНИП и наличие страховки указаны), отзывы (я вставлю пять настоящих отзывов), галерея (используйте приложенные фото), вопросы и ответы (способы оплаты, районы выезда, работа в выходные) и контакты. Поставьте в шапку кнопку звонка на +7 (900) 000-00-00. Добавьте форму расчёта с именем, телефоном, районом, типом работ и загрузкой до трёх фото; сохраняйте заявки в закрытом разделе администратора и присылайте их мне на почту. Покажите часы работы пн–сб с 7:00 до 19:00, аварийную линию 24/7 и зону выезда. Дайте каждой странице уникальные заголовок и описание, добавьте микроразметку LocalBusiness с адресом, телефоном и часами работы и сделайте страницу политики обработки персональных данных, которая соответствует тому, что собирают формы, с галочкой согласия в каждой форме. Чистый, внушающий доверие стиль в тёмно-синем и белом.
Несколько заметок из практики. Wisy может задать один короткий вопрос перед сборкой, а на бесплатном тарифе Community первая сборка — сфокусированная первая версия, так что галерею или вопросы и ответы, возможно, придётся добавить следующими сообщениями. Для копий заявок на почту нужен ваш собственный почтовый аккаунт (SMTP) в разделе «Интеграции»; пока его нет, заявки всё равно сохраняются в разделе администратора. Вставляйте настоящие отзывы, а не позволяйте ничего выдумывать, проверьте каждую цену и номер лицензии и протестируйте форму с телефона. Подключение vashbiznes.ru требует платного тарифа; сравните тарифы в разделе цен. Подробный пошаговый разбор — в статье о том, как создать сайт с помощью ИИ, а если телефон — ваше единственное устройство, сайт можно создать прямо с телефона.
Готовы пройтись по списку? Начните бесплатно на Community без привязки карты, опишите свой бизнес одним сообщением и получите живую ссылку, которую можно сверить с этим чек-листом.
ЧАВО
Часто задаваемые вопросы
Сколько страниц нужно сайту малого бизнеса?
Начните с минимума, который отвечает на вопросы клиентов перед покупкой, обычно это пять страниц: главная, услуги, о нас, контакты и политика обработки персональных данных. Добавляйте страницы, когда они себя оправдывают: по одной на каждую услугу, по которой хотите быть в поиске, галерею, когда работу продают фото, страницу записи, когда вы продаёте время. Десять пустоватых страниц работают хуже, чем пять, каждая из которых отвечает на конкретный вопрос.
Нужна ли на сайте политика обработки персональных данных?
Если вы собираете хоть какие-то персональные данные, считайте, что да; в России 152-ФЗ прямо требует опубликовать политику на сайте. Формы заявок, запись, рассылки, аккаунты и счётчики аналитики собирают данные. Пишите политику про свой сайт: какие есть формы, что собирает каждая, какие сервисы обрабатывают данные (почта, платёжный сервис, аналитика), сколько вы их храните и как попросить удаление. Шаблон, который описывает чужую практику, никому не помогает.
Хватит ли малому бизнесу одностраничного сайта?
Может хватить, если у вас одна услуга в одном районе, например у выездного грумера или свадебного фотографа. Делайте понятные разделы со ссылками-якорями, держите контакты на виду при прокрутке и всё равно публикуйте политику обработки персональных данных отдельной страницей. Переходите на несколько страниц, когда у вас появляются разные услуги, которые люди ищут по отдельности: одна страница хорошо продвигается только по одной главной теме.
Стоит ли показывать цены на сайте?
Обычно да, пусть даже в виде цен «от» или типичных диапазонов. Цены отвечают на вопрос, который есть у каждого посетителя, отсекают людей с совсем другим бюджетом и делают обращения серьёзнее. Если работы слишком разные даже для диапазона, объясните, от чего зависит стоимость, и предложите быструю форму расчёта. Пересматривайте цены раз в несколько месяцев: устаревшая цена делает первый звонок неловким.
Как часто нужно обновлять сайт?
Проверяйте факты ежемесячно, а контент обновляйте раз в квартал. Ежемесячно: часы работы, праздничные дни, цены и одна тестовая отправка каждой формы. Раз в квартал: новые фото недавних работ, свежие отзывы и вопросы, которые вы постоянно слышите. Обновляйте сайт сразу, если меняются телефон, адрес или услуги, и одновременно правьте карточки на картах, чтобы данные никогда не расходились.
Нужен ли сайту малого бизнеса блог?
Нет. Блог помогает, только если вы будете регулярно публиковать полезные материалы, например сезонные советы по посадке у садового центра или напоминания о налоговых сроках у бухгалтера. Заброшенный блог с последней записью двухлетней давности намекает, что бизнес, возможно, уже не работает. Если писать часто вы не будете, вложите силы в подробные страницы услуг и вопросы и ответы: для местного поиска они делают большую часть работы.