用 AI 搭建在线预约系统：杜绝重复预约

用 AI 做预约网站，先列出服务项目、时长、营业时间和预约规则，再把它们写进一条提示词。工具会生成预约页面，把预约存进数据库，自动挡掉已被占用的时段，并给你一个管理后台。填好 SMTP 和 Stripe 密钥后，确认邮件和定金功能就会生效。

• 先写下可预约规则：时长、缓冲时间、提前量、可预约范围、员工和取消政策。工具只能执行你告诉过它的规则。
• 防止重复预约靠的是带条件的写入：只有在那一刻时段仍然空闲，才能占下它，所以两个人同时预约，不可能都成功。
• 在管理后台里，你可以查看、改约和取消预约，并屏蔽休息时间；员工可以有自己的登录账户和排班。
• 确认和提醒邮件通过你自己的 SMTP 账户发送，提醒按 30 到 60 分钟的周期运行，所以不会精确到分钟。
• 定金走你自己的 Stripe 账户，只有当 Stripe 的 Webhook（支付回调）确认付款成功，预约才算确认。
• 上线前用两部手机测试，然后把网站迁移到你的域名，并把预约链接添加到你的 Google 商家资料中。

预约网站需要什么，先写下哪些规则

从外面看，预约网站很简单：选服务、选时间，完事。真正的功夫在日历背后的规则上。写提示词之前，先把它们落到纸面上。

服务项目、时长和员工

列出每项可预约的服务，以及它的时长、价格和谁能做。以一家有两个座位的理发店为例：剪发 45 分钟，染发 120 分钟外加 15 分钟清理，修胡子 20 分钟。小林周二到周六上班，9:00 到 17:00；阿杰周四到周日上班，10:00 到 18:00；只有小林会染发。光这一段话，就已经是一个预约系统的大半了。

家教、咨询师和诊所的结构都差不多：服务、时长、人。课程和租赁则不同，因为它们有容量。对于一节 12 人的瑜伽课或四条皮划艇来说，“约满了”的意思是“没有名额了”，而不是“这个小时有人了”。

可预约规则清单

时段间隔

多久提供一个开始时间，比如每 15 分钟或每 30 分钟。间隔短，能填满空档；间隔长，一天的安排更整齐。

缓冲时间

预约结束后留出的时间，用于清洁、记录或路上奔波。它属于这个预约，而不属于下一位顾客。

最短提前量

顾客最少要提前多久预约，比如至少提前两小时。

可预约范围

日历最远开放到多久以后，比如八周。

容量

一个时段能接多少个预约：每位员工一个，或者课程和租赁按名额计。

取消政策

顾客最晚什么时候可以自行取消或改约，超过之后定金怎么处理。

再写上你的时区、休息日，以及预约是即时确认还是需要你审批。大多数服务行业适合即时确认；高价值或特殊的预约适合审批。

用提示词模板一步步搭建

1. 按上面的清单，把服务项目和规则写在一份笔记里。
2. 注册一个免费的 Community 账户（无需绑卡），在网页端或移动应用中新建对话。
3. 如果有价目表，就附上，PDF、表格或照片都行。参考文件每个最大 25 MB，会作为上下文被读取。
4. 粘贴下面的模板并填好你的信息。如果 Wisy 提问，就回答它；否则构建会直接开始，并在聊天里汇报进度。
5. 读一读构建结束时的说明。它会告诉你怎么登录管理后台，以及哪些集成（比如邮件或 Stripe）还在等你填写信息。
6. 到“集成”（Integrations）里填写这些信息，绝不要发在聊天里。
7. 按下一节的方法测试，然后在同一个对话里提出修改。

为【店名】做一个预约网站，这是一家位于【城市】的【业务类型】。时区：【Asia/Shanghai】。

服务项目（名称、时长、价格、由谁服务）：【剪发，45 分钟，$40，小林或阿杰】；【染发，120 分钟，另加 15 分钟缓冲，$95，仅小林】；【修胡子，20 分钟，$15，仅阿杰】。

员工上班时间：【小林：周二至周六 09:00–17:00】；【阿杰：周四至周日 10:00–18:00】。顾客先选服务，再选员工或“任意空闲员工”，最后选一个空闲时间。

规则：每【15】分钟一个开始时间；至少提前【2 小时】、最多提前【8 周】预约；顾客可在预约前【24 小时】之前自行取消或改约。同一位员工的两个预约绝不能重叠（含缓冲时间），即使两个人在同一时刻预约也一样。选择日期时实时加载可预约时间。

预约表单：姓名、电话、邮箱、备注（选填）。提交后显示确认信息，包含预约编号，以及取消或改约的链接。

管理：一个私密的管理后台，按员工显示今天和之后的预约，我可以改约或取消预约，并屏蔽休息日、节假日和休息时间。员工有自己的登录账户，只能看到自己的排班。

邮件：通过我的 SMTP 账户，在预约成功时发送确认邮件，并在大约 24 小时前发送提醒。

定金：【染发】需通过 Stripe 支付【$20】定金。顾客付款期间为其保留时段 30 分钟，未完成付款则释放该时段。

一条消息，就是一个完整的系统。在免费计划上，Wisy 每次构建只做一个能用的第一版，所以通常会先做出预约流程和管理后台，邮件和定金放到后续构建；付费计划支持更完整的构建，两次构建之间的等待也更短。更多模板见我们的AI 建站提示词模板，通用流程见AI 建站教程。

如何防止重复预约

重复预约是一个时间差问题。两位顾客在 10:00 同时打开页面，都看到 15:00 有空。两人在同一秒点了“预约”。简单粗暴的系统会对每个请求分别检查“15:00 有空吗？”，两次都得到“有”，于是写入两个预约。

WisyLink 的数据层正是为这种情况提供了带条件的更新。应用用一条指令占下时段：只有在它仍然空闲时才占。检查和写入是一个不可分割的步骤，所以一位顾客拿到预约，另一位立刻看到“这个时间刚刚被约走了，请另选一个”。同样的保护也能防止课程超卖：名额只有在大于零时才会减少。

有两个细节要写进提示词，也要写进你的测试：

• 是重叠，而不只是开始时间相同。14:30 开始的 45 分钟剪发和 13:00 开始的 120 分钟染发，开始时间不同，却会撞在一起。要写明“预约不能重叠，缓冲时间也算在内”。
• 实时显示可预约时间。页面有缓存，数据变化后大约一分钟内刷新，所以一个时段被约走后，可能还会短暂显示为空闲。保护机制照样会挡住第二个预约，但如果选择日期时实时加载空闲时间，顾客体验会更好，这就是模板里要求这一点的原因。

测试只要两分钟。用两部手机打开预约页面，选同一项服务、同一位员工、同一个时间，同时点“预约”：应该只有一个成功。再试一个与已有预约重叠 15 分钟的时间，以及一个落在已屏蔽休息时间里的时间。如果有漏网之鱼，就在聊天里描述发生了什么，让它修复。

管理后台：查看、改约和取消预约

你的网站为你和员工自带账户系统，密码哈希存储，用会话 Cookie 保持登录，并区分角色。正因如此，才能有一个像样的管理后台：

• 日视图：每位员工的预约，带顾客姓名、服务、电话和备注。
• 改约：为预约选一个新时间。改约和预约用的是同一套保护机制，所以你不会手滑把顾客塞进已被占用的时段。
• 取消：立即把时段释放给其他顾客。
• 屏蔽时间：休息日、节假日、午休或一周的假期，都会从公开日历上移除。
• 员工登录：每个人只管理自己的排班，管理员角色可以看到所有人的。
• 导出：把预约导出为 CSV，交给会计或自己存档。

屏蔽某一天，并不会取消这一天已有的预约。让它在你屏蔽有预约的日子时弹出提醒并列出这些预约，再由你亲自联系这些顾客。管理后台就是一个网页，用手机浏览器也能打开；把它添加到主屏幕，在前台用起来就像一个 App。

确认邮件与提醒邮件

邮件通过你自己的 SMTP 账户发送，也就是企业邮箱或邮件发送服务的发信账号。构建加入邮件功能后，“集成”里会出现一个 SMTP 邮件条目，需要填写服务器地址、端口、用户名、密码和发件地址。填一次即可，这些值会加密保存，之后不再显示。

在此之前，不会发出任何邮件。预约照常可用，顾客也照样能在屏幕上看到确认信息和预约编号。这对低调试运营来说够用了，但没有确认邮件就不要对公众开放预约：收不到任何消息的人可能会重复预约，或者忘了时间。

提醒需要有个东西在没人访问网站时“醒过来”去发送。WisyLink 网站可以运行定时任务来做这件事，固定间隔为 30 到 60 分钟。所以“提前 24 小时”实际上是“在 24 小时节点前后一小时左右”：周四 15:00 的预约，会在周三 15:00 前后一小时内收到提醒。这对提醒来说没问题，但不适合任何必须精确到分钟的事。有两个保护措施值得要求：每条预约发送提醒后就做标记，这样任务重复运行也不会重复发送；以及跳过已取消的预约。

短信提醒可以通过短信服务商的 API 实现，用你自己的账户和密钥；把它作为单独的功能提出来，并做好测试。日历也是同样的道理。顾客可以在确认信息里拿到一个“添加到日历”文件，但与你的 Google 日历双向同步并不是内置功能。它可以通过使用你自己 Google 凭据的集成来实现，所以要明确提出，并在依赖它之前测试好。

用你的 Stripe 账户收定金或全款

顾客预约时能付定金吗？能。WisyLink 本身不处理支付：你的网站用你自己的账户调用 Stripe，或其他提供 API 的支付服务商，钱直接进你的账户。先确认 Stripe 支持你所在国家或地区的商家。Stripe 只向这些国家和地区注册的商家开放，中国大陆企业目前无法直接开通；支付宝、微信支付只能通过提供 API 的支付服务商接入，我们没有测试过，务必自己测试。

一个正确的定金流程有五步。了解它们，你就能逐一测试：

1. 顾客选好时间。网站把预约保存为待确认，并保留这个时段。
2. 顾客跳转到 Stripe 结账页面支付定金。
3. 付款成功后，Stripe 向你的网站发送一个签名的 Webhook。只有这时，预约才会确认，确认邮件才会发出。
4. 如果顾客放弃付款，保留到期后时段会重新开放。保留 30 分钟比较合理，这也是 Stripe 结账会话允许的最短有效期。
5. 在取消政策范围内的取消，从你的 Stripe 后台退款；如果你提出要求，也可以在管理后台加一个退款按钮。

关键在第 3 步。顾客付款后跳转到的页面什么也证明不了：任何人都能打开那个地址，有些顾客也会在页面加载前就关掉标签页。Stripe 自己的订单履行指南正因为这个原因要求使用 Webhook，WisyLink 也是这样构建支付的：先写入预约，只有经过验证的 Webhook 才能确认它。

在“集成”里，先用 Stripe 的测试密钥，用 Stripe 的测试卡跑几笔预约，再换成正式密钥。密钥填好之前，支付功能不会启用，所以在那之前不要宣传定金。Stripe 对每笔付款收取手续费，设定定金金额时要把它算进去。

定制预约网站与预约软件订阅对比

预约软件是一个成熟的品类，对很多商家来说，订阅一款就是正确答案。下面是一个诚实的对比：

如果你第一天就需要日历双向同步、短信提醒和收银系统对接，而你的规则又很常规，就选订阅。如果你的规则套不进模板（时长不一、有容量、要审批、有套餐），如果按员工计费对你的团队来说太贵，或者你希望预约是自己网站的一部分，而不是跳转到别人网站的链接，就选定制网站。

上线：域名、Google 商家资料与 SEO

在顾客看到之前，先跑一遍重复预约测试，在手机上从头到尾完成一次预约，用顾客链接取消它，并检查每封邮件都收到了。WisyLink 的服务条款规定，审核和测试 AI 构建的内容是你的责任；而在预约系统里，一个没测到的边界情况会让你损失真实的预约。我们在《评估所生成的内容》一文中解释了为什么一份可重复的测试清单胜过随便看看。

1. 迁移到你的域名。免费链接只保留 30 天，所以正式运营的预约系统应该放在付费计划上。在印任何东西之前，绑定一个域名，比如 book.yoursalon.com；DNS 步骤见我们的绑定自定义域名指南。
2. 把预约链接加到 Google。在 Google 商家资料中，你可以添加预约链接，让大家直接从搜索和地图上预约。
3. 到处使用这个链接。社交媒体简介、邮件签名、收据，以及前台的告示牌。
4. 帮助搜索引擎。每个 WisyLink 网站都提供可读的 HTML、标题和描述、站点地图和 robots.txt。让它为每项服务做一个页面，配上真实的介绍和价格，并加上包含地址、电话和营业时间的本地商家结构化数据。

做出你的预约网站

用一条消息描述你的服务和规则，拿到一个在线预约页面：在 Community 计划上免费开始，无需绑卡。用两部手机测试，填好 SMTP 和 Stripe 密钥，再迁移到你自己的域名，并升级到付费计划让它持续在线。想看还能用同样方式做些什么，请看用例。