Küçük işletme web sitesinde net iletişim ve konum bilgileri, fiyatları ya da fiyat aralıklarıyla bir hizmet listesi, gerçek fotoğraflar ve yorumlar, kolay bir randevu ya da iletişim yolu bulunmalı. Site ayrıca kendi alan adında, HTTPS ile hızlı açılan mobil sayfalara, KVKK aydınlatma metnine, yasal olarak zorunlu işletme bilgilerine, yerel yapılandırılmış veriye ve site haritasına ihtiyaç duyar.
- “Ne yapıyorsun, nerede, kaça ve sana nasıl ulaşırım” sorularının yanıtlarını ana sayfanın ilk ekranına koy.
- Güven ayrıntılardan doğar: kendi fotoğrafların, isimli gerçek yorumlar, belgeler ve işletmenin arkasındaki insanlar.
- Fiyat ya da “başlayan” fiyat göstermek, hiçbir zaman satın almayacak taleplerle uğraşmanı önler.
- Yasal metinler nerede iş yaptığına bağlıdır: Kişisel veri topluyorsan KVKK aydınlatma metni, zorunlu olmayan çerezler için açık rıza, internetten satış yapıyorsan mesafeli satış sözleşmesi; yurt dışında ise Birleşik Krallık ve AB'de çerez onayı, Almanya'da Impressum.
- İş yayından sonra da sürer: siteyle örtüşen bir Google İşletme Profili, Search Console ve çalışma saatlerinin ve fiyatların aylık kontrolü.
Bir bakışta 25 temel madde
Bu tabloyu yazdır ya da bir tabloya kopyala ve her satırı mevcut sitene ya da yeni site planına göre işaretle. Aşağıdaki bölümler, her maddede “tamam”ın neye benzediğini ve en sık gözden kaçan hataları anlatıyor.
| # | Madde | Neden önemli | Tamam mı? |
|---|---|---|---|
| 1 | Ne yaptığını ve nerede yaptığını söyleyen bir başlık | Ziyaretçiler doğru yerde olup olmadıklarına saniyeler içinde karar verir | ☐ |
| 2 | İşinin, ekibinin ve iş yerinin gerçek fotoğrafları | Var olduğunu kanıtlar ve müşterinin alacağı kaliteyi gösterir | ☐ |
| 3 | İsim ve bağlam içeren gerçek yorumlar | Yabancılar diğer müşterilere senin iddialarından daha çok güvenir | ☐ |
| 4 | İnsanları ve belgeleri gösteren bir Hakkımızda bölümü | Belgeler, sigorta ve yüzler “güvenebilir miyim?” sorusunu yanıtlar | ☐ |
| 5 | Her sayfada dokununca arayan telefon ve e-posta | Tek dokunuşla arama, en büyük adımı ortadan kaldırır | ☐ |
| 6 | Alındığını onaylayan kısa bir iletişim formu | Aramayacak kişileri günün her saatinde yakalar | ☐ |
| 7 | Online randevu ya da teklif isteme | İlgiyi kesin bir randevuya ya da müşteri adayına çevirir | ☐ |
| 8 | Adres, harita ve yol tarifi ya da hizmet bölgen | “Bana gelebilir misin?” ve “seni nasıl bulurum?” sorularını yanıtlar | ☐ |
| 9 | Tatiller dahil çalışma saatleri | Yanlış saatler müşteriyi kızgın gönderir | ☐ |
| 10 | Her ana hizmet için net bir bölüm ya da sayfa | İnsanların arama biçimine uyar: hizmet artı semt | ☐ |
| 11 | Fiyatlar ya da fiyat aralıkları | Uyuşmayan talepleri sana zaman kaybettirmeden eler | ☐ |
| 12 | Gerçek telefon görüşmelerinden çıkan SSS | Sen çalışırken itirazları yanıtlar | ☐ |
| 13 | İş kanıtı: galeri, menü ya da örnek çalışmalar | Sonucu anlatmak yerine gösterir | ☐ |
| 14 | Kendi alan adın | Köklü görünür ve platform değişikliğinden etkilenmez | ☐ |
| 15 | Her yerde HTTPS | Tarayıcılar güvensiz sayfalardaki formlar için ziyaretçiyi uyarır | ☐ |
| 16 | Telefonda çalışan bir yerleşim | Sıkışık bir telefon görünümü ziyaretçiyi kaybettirir | ☐ |
| 17 | Hızlı sayfalar: sıkıştırılmış fotoğraflar, az eklenti | Yavaş sayfalar ziyaretçiyi teklifini görmeden kaybettirir | ☐ |
| 18 | Erişilebilirliğin temelleri | Siteyi daha çok kişi kullanabilir ve herkes için daha okunaklı olur | ☐ |
| 19 | Her sayfa için benzersiz başlık ve açıklama | Arama sonuçlarındaki kaydın bunlardan oluşur | ☐ |
| 20 | LocalBusiness yapılandırılmış verisi | Arama motorlarına adını, adresini, telefonunu ve saatlerini söyler | ☐ |
| 21 | Site haritası ve robots.txt | Arama motorlarının her sayfayı bulmasına yardım eder | ☐ |
| 22 | KVKK aydınlatma metni, gizlilik politikası ve gereken yerde çerez onayı | Kişisel veri topladığında Türkiye dahil pek çok ülkede zorunludur | ☐ |
| 23 | Koşullar ve yasal olarak zorunlu işletme bilgileri | Beklentileri belirler ve geçerli olduğu yerde bilgilendirme kurallarını karşılar | ☐ |
| 24 | Siteyle örtüşen bir Google İşletme Profili | Seni Haritalar'a ve yerel sonuçlara taşır | ☐ |
| 25 | Search Console ve bir güncelleme rutini | Google'ın seni nasıl gördüğünü gösterir; bilgileri güncel tutar | ☐ |
Küçük işletme sitesinde kaç sayfa olmalı? Çoğu yerel işletme için beş sayfa yeter: ana sayfa, fiyatlı hizmetler, hakkımızda, iletişim ya da randevu ve bir gizlilik sayfası. Tek bir bölgede tek bir hizmet veriyorsan tek sayfa da iş görür. Birkaç hizmet sunduğunda her hizmet için bir sayfa ekle; böylece her sayfa “Çankaya'da kombi tamiri” gibi kendi aramasını hedefleyebilir.
Kimlik ve güven: ad, gerçek fotoğraflar, yorumlar, hakkımızda
- Ne yaptığını ve nerede yaptığını söyleyen bir başlık. “Ankara'da acil tesisatçı, aynı gün servis”, “Web sitemize hoş geldiniz”den iyidir. İşletme adını tabelanda ve Google profilinde göründüğü şekliyle birebir kullan ve hizmet bölgeni ilk ekranda belirt.
- İşinin, ekibinin ve iş yerinin gerçek fotoğrafları. Dükkânının önden fotoğrafı insanların onu sokaktan tanımasına yardım eder; ekibinin fotoğrafı kimin geleceğini gösterir. Gün ışığında ve geniş başlık görselleri için yatay çek. Stok fotoğraflar geçici olarak kullanılabilir, ama reklam vermeden önce onları değiştir.
- İsim ve bağlam içeren gerçek yorumlar. İzinlerini alarak üç ila altı gerçek müşteriden, aldıkları hizmetle birlikte alıntı yap (“Ayşe, Çankaya, mutfak yenileme”) ve Google yorumlarının tamamına bağlantı ver. Bir yapay zeka oluşturucunun örnek olarak taslağını yazdığı her müşteri yorumuna dikkat et: yayından önce sil. ABD'de FTC'nin sahte yorumlar ve referanslar kuralı (İngilizce), yapay zekayla üretilenler dahil, var olmayan kişilerden gelen yorumları açıkça kapsıyor; uydurma yorum hiçbir pazarda iyi bir fikir değildir.
- İnsanları ve belgeleri gösteren bir Hakkımızda bölümü. İşletmeyi kimin, ne zamandan beri ve neden yürüttüğü. Ruhsatları, sigortayı, sertifikaları, oda ve dernek üyeliklerini ve verdiğin garantileri, gerektiğinde müşterilerin kontrol edebileceği numaralarla listele.
İletişim ve dönüşüm: telefon, form, randevu, harita
- Her sayfada dokununca arayan telefon ve e-posta. Telefon numarasını üst bölüme dokunulabilir bir bağlantı olarak koy, tüm iletişim bilgilerini alt bilgide tekrarla. Müşteriler sana WhatsApp'tan yazıyorsa o bağlantıyı da ekle.
- Alındığını onaylayan kısa bir iletişim formu. Yalnızca ad, yanıt verilecek bir iletişim yolu ve mesaj iste; fotoğraftan fiyat veren ustalar için fotoğraf yükleme işe yarar. Gönderdikten sonra ziyaretçi net bir onay görmeli. Gönderimlerin nereye düşeceğine karar ver: her gün baktığın bir yönetim alanına, gelen kutuna ya da ikisine birden. Gerçek bir mesajla test et.
- Online randevu ya da teklif isteme. Zaman satıyorsan insanların gerçekten boş bir saat seçmesine izin ver ve iki kişinin aynı saati alamadığından emin ol. Her iş farklıysa yapılandırılmış bir teklif formu (iş türü, ilçe, zaman aralığı, fotoğraflar) boş bir mesaj kutusundan daha iyi müşteri adayları getirir. Online randevu sitesi nasıl yapılır rehberimiz saatleri, kaporayı ve hatırlatmaları anlatıyor.
- Adres, harita ve yol tarifi ya da hizmet bölgen. Dükkânlar ve klinikler için adres, harita, otopark ve giriş notları gerekir. Müşterilerine sen gidiyorsan hizmet verdiğin ilçeleri ya da semtleri göster ve ev adresini sitede gösterme.
- Tatiller dahil çalışma saatleri. Saatleri görselin içinde değil metin olarak yaz ve her resmî tatilden ve bayramdan önce güncelle. Google profilindekilerle aynı olmalılar; uyuşmayan saatler boşa yolculuk ve kızgın yorumlar demektir.
Müşterilerin aradığı içerik: hizmetler, fiyatlar, SSS
- Her ana hizmet için net bir bölüm ya da sayfa. Neyin dahil olduğunu, kimin için olduğunu, ne kadar sürdüğünü ve nerede sunduğunu söyle. Müşterilerin konuştuğu gibi yaz: “İklimlendirme çözümleri” değil, “klima tamiri”.
- Fiyatlar ya da fiyat aralıkları. Yapabildiğin yerde kesin fiyat, işlerin değiştiği yerde “başlayan” fiyatlar ya da tipik aralıklar ve fiyatı neyin yükselttiği. “Çoğu banyo yenilemesi: 150.000–250.000 ₺” gibi bir aralık, eli kolunu bağlamadan beklentiyi belirler.
- Gerçek telefon görüşmelerinden çıkan SSS. Ödeme yöntemleri, taksit, iptaller, teslim süreleri, otopark ve hizmet bölgeleri gibi her hafta yanıtladığın soruları yaz ve her birini iki üç cümleyle yanıtla.
- İş kanıtı. Bir galeri, öncesi ve sonrası fotoğrafları, örnek çalışmalar ya da bir menü. Restoranlar menüyü taranmış bir PDF yerine metin olarak yayımlamalı; böylece telefonda rahat okunur ve aramada bulunur. Yapay zeka ile restoran sitesi ve QR menü rehberimiz nasıl yapılacağını gösteriyor.
Teknik temeller: HTTPS, mobil, hız, kendi alan adın
- Kendi alan adın. Araçlarda, kartvizitlerde ve fişlerde firmaadi.com.tr köklü görünür; aynı alan adındaki bir e-posta adresi de ücretsiz bir e-posta servisindeki adresten daha güvenilir durur. Alan adını kendi adına kayıtlı tut. Yapay zekayla kurulan siteye alan adı bağlamanın adımları burada.
- Her yerde HTTPS. Alan adının www sürümü dahil her sayfa kilit simgesiyle açılmalı. WisyLink dahil çoğu barındırma hizmeti sertifikayı otomatik olarak düzenler ve yeniler; eski http bağlantılarının yönlendirildiğini kontrol et.
- Telefonda çalışan bir yerleşim. Siteyi kendi telefonunda aç ve üç ana görevi dene: telefon numarasını bul, fiyatları oku, formu gönder. Metin yakınlaştırmadan okunabilmeli, düğmeler başparmak için yeterince büyük olmalı ve hiçbir şey yana kaymamalı.
- Hızlı sayfalar: sıkıştırılmış fotoğraflar, az eklenti. Tek bir telefon fotoğrafı birkaç megabayt tutabilir; yüklemeden önce yeniden boyutlandır ve sıkıştır. Otomatik oynayan arka plan videolarından vazgeç ve her üçüncü taraf eklentiyi sorgula, çünkü her biri yüklenme süresini uzatır.
- Erişilebilirliğin temelleri. Görselleri alternatif metinleriyle tanımla, metin ile arka plan arasında yeterli kontrast bırak, başlıkları sırayla kullan ve her form alanının görünür bir etiketi olsun. W3C'nin “Easy Checks” (kolay kontroller) listesi, araç gerektirmeden yapabileceğin iyi bir ilk kontroldür.
SEO temelleri: başlıklar, yapılandırılmış veri, site haritası
- Her sayfa için benzersiz başlık ve açıklama. Hizmetle ve yerle başla: “Çankaya'da Kombi Tamiri | Demir Tesisat”. Başlıkları yaklaşık 60 karakterin altında tut ve her sayfaya tıklama isteği uyandıran bir açıklama ver.
- LocalBusiness yapılandırılmış verisi. Bu, sayfadaki küçük bir kod bloğudur ve adını, adresini, telefonunu, çalışma saatlerini ve web siteni arama motorlarının okuduğu bir biçimde belirtir. Google'ın LocalBusiness belgeleri ad ve adresi zorunlu tutar; telefon, çalışma saatleri ve coğrafi koordinatları önerir ve özel bir görünüm garanti etmez. Yorum işaretlemesini de başka işletmeleri değerlendiren sitelere ayırır; yani kendinle ilgili referanslar sana yıldız kazandırmaz.
- Site haritası ve robots.txt. Site haritası bulunmasını istediğin her sayfayı listeler; robots.txt onları engellememelidir. İkisinin de var olduğunu doğrulamak için alan adında
/sitemap.xmlve/robots.txtadreslerini aç. Yapay zekayla yapılan bir sitenin nasıl sıralanacağı yapay zekayla yapılan sitelerde SEO yazımızda.
Yasal metinler: KVKK, çerezler, koşullar, künye
Bu bölüm pratik bir yön gösterir, hukuki danışmanlık değildir; kurallar ülkene ve sitenin ne yaptığına bağlıdır.
- KVKK aydınlatma metni, gizlilik politikası ve gereken yerde çerez onayı. Gizlilik metnine ihtiyacın var mı? Site kişisel veri topluyorsa, ki iletişim formu, randevu ya da bülten kaydı topluyor, Türkiye'de evet: KVKK, veriyi toplarken kişileri neyi, neden topladığın, kime aktardığın ve hangi haklara sahip oldukları konusunda aydınlatmanı ister; Birleşik Krallık ve AB'deki GDPR de benzer şeyler ister. Çerezler ayrı bir sorudur. KVKK'nın çerez rehberi, zorunlu olmayan çerezler için açık rıza bekler; Birleşik Krallık düzenleyicisinin çerez rehberi (İngilizce) de analiz ya da reklam etiketleri gibi zorunlu olmayan çerezlerden önce onay ister; ziyaretçinin istediği bir hizmet için kesinlikle gerekli olan, giriş oturumu gibi çerezler ise muaftır. Bir yapay zeka oluşturucu bu sayfaların taslağını sitenin gerçekte yaptıklarına göre yazabilir, ama yayımlamadan önce taslağı gerçek uygulamalarınla karşılaştırarak oku.
- Koşullar ve yasal olarak zorunlu işletme bilgileri. İnternetten satış yapıyor ya da randevu alıyorsan iade, iptal ve teslimat koşullarını yayımla; tüketicilere online satışta mesafeli satış sözleşmesi ve ön bilgilendirme formu da gerekir. Türkiye'de elektronik ticaret yapan işletmeler, 6563 sayılı Kanun gereği ticaret unvanı, varsa MERSİS numarası, adres ve iletişim bilgileri gibi künye bilgilerini sitede erişilebilir kılmalıdır. Yurt dışında da benzer kurallar var: Birleşik Krallık'taki limited şirketler sicil numarasını, kayıtlı merkezini ve kayıt yerini göstermeli; Almanya'daki işletmeler ise Digitale-Dienste-Gesetz'in (DDG) 5. maddesi uyarınca ad, adres, e-posta ve sicil bilgilerini içeren bir Impressum yayımlamalıdır.
Yayından sonra: İşletme Profili, Search Console, güncelleme
- Siteyle örtüşen bir Google İşletme Profili. İşletme Profilini ücretsiz ekleyebilir ya da sahiplenebilir ve doğrulandıktan sonra Arama'da ve Haritalar'da görünebilirsin. Web sitendeki adın, adresin, telefonun ve saatlerin aynısını kullan, doğru kategoriyi seç ve sitene bağlantı ver.
- Search Console ve bir güncelleme rutini. Alan adını Google Search Console'da doğrula (genellikle DNS sağlayıcında bir TXT kaydıyla) ve site haritanı gönder. Sonra ayda 20 dakika ayır: çalışma saatlerini ve fiyatları kontrol et, birkaç yeni fotoğraf ekle, yorumlara yanıt ver ve hâlâ ulaştığını doğrulamak için formundan bir test mesajı gönder.
Hepsini tek bir promptla nasıl alırsın?
Yapay zeka uygulama oluşturucuyla 25 maddenin çoğunu tek bir mesajda anlatıp sayfaları ve eklentileri kendin birleştirmek yerine barındırılan bir site alabilirsin. WisyLink için uyarlayabileceğin bir brif; her ayrıntıyı kendi bilgilerinle değiştir:
Ankara'da Çankaya, Etimesgut ve Gölbaşı'na hizmet veren yetkili tesisatçı Demir Tesisat için bir web sitesi yap. Adres: [sokak, ilçe, şehir]. Başlık: acil tesisat ve kombi tamiri, aynı gün servis. Sayfalar: ana sayfa, hizmetler (tıkanıklık açma [1.500 ₺'den başlayan], kombi tamiri [2.500 ₺'den başlayan], tesisat yenileme keşifle), hakkımızda (2011'den beri aile işletmesi, oda kayıt numarası ve sigorta bilgisi belirtilsin), yorumlar (beş gerçek yorumu ben yapıştıracağım), galeri (ekteki fotoğrafları kullan), SSS (ödeme yöntemleri ve taksit, hizmet bölgeleri, hafta sonu çalışma) ve iletişim. Üst bölüme [telefon numaram] için dokununca arayan bir düğme koy. Ad, telefon, ilçe, iş türü ve en fazla üç fotoğraf içeren bir teklif formu ekle; talepleri özel bir yönetim alanında sakla ve bana e-postayla gönder. Çalışma saatlerini pazartesiden cumartesiye 07.00–19.00, acil hattı 7/24 ve hizmet bölgemizi göster. Her sayfaya benzersiz bir başlık ve açıklama ver, adresimiz, telefonumuz ve saatlerimizle LocalBusiness yapılandırılmış verisi ekle ve formların topladığı verilerle örtüşen bir KVKK aydınlatma metni sayfası koy. Lacivert ve beyazla sade, güven veren bir görünüm.
Bu yolla site kurarken öğrendiğimiz birkaç not. Wisy oluşturmadan önce kısa bir soru sorabilir; ücretsiz Topluluk planında ilk oluşturmayı odaklı bir ilk sürümle sınırlar, bu yüzden galeriyi ya da SSS'yi takip mesajlarında ekleyebilirsin. Formların e-postayla gelmesi için Entegrasyonlar altında kendi e-posta (SMTP) hesabın gerekir; onu ekleyene kadar talepler yine yönetim alanına kaydedilir. Hiçbir şeyin uydurulmasına izin vermeden gerçek yorumları yapıştır, her fiyatı ve belge numarasını kontrol et ve formu telefonundan test et. firmaadi.com.tr gibi bir alan adını ücretsiz plan dahil her planda bağlayabilirsin; ücretli planlar siteyi abone olduğun sürece yayında tutar, planları fiyatlar bölümünde karşılaştır. Daha geniş bir anlatım için yapay zeka ile web sitesi nasıl yapılır yazımıza bak; tek cihazın telefonunsa siteyi telefondan da yapabilirsin.
Listeyi işaretlemeye hazır mısın? Kart gerekmeden Topluluk planında ücretsiz başla, işletmeni tek mesajla anlat ve bu kontrol listesiyle karşılaştıracağın canlı bir bağlantı al.
S.S.S.
Sıkça sorulan sorular
Küçük işletme web sitesinde kaç sayfa olmalı?
Müşterilerin satın almadan önce sorduğu soruları karşılayacak kadar az sayfayla başla; genellikle beş sayfa: ana sayfa, hizmetler, hakkımızda, iletişim ve gizlilik. Sayfaları yerlerini hak ettiklerinde ekle: sıralanmak istediğin her hizmet için bir sayfa, fotoğraflar işi sattığında bir galeri, zaman sattığında bir randevu sayfası. İçi boş on sayfalık bir site, her biri belirli bir soruyu yanıtlayan beş sayfadan kötü sonuç verir; siteyi gerçek sorularla büyüt.
Web sitemde KVKK aydınlatma metni olmak zorunda mı?
Herhangi bir kişisel veri topluyorsan evet varsay. İletişim formları, randevular, bültenler, hesaplar ve analiz araçları kişisel veri toplar. Metni kendi siten için yaz: hangi formların olduğu, her birinin ne topladığı, veriyi hangi servislerin işlediği (e-posta sağlayıcın, ödeme sağlayıcın, analiz aracın), ne kadar sakladığın ve insanların silinmesini nasıl isteyebileceği. Yapmadığın şeylerden bahseden ya da yaptıklarını atlayan genel bir şablon kimseye yaramaz.
Küçük bir işletme için tek sayfalık site yeterli mi?
Mobil köpek bakımcısı ya da düğün fotoğrafçısı gibi tek bir bölgede tek bir hizmet için yeterli olabilir. Bağlantılı net bölümler kullan, kaydırırken iletişim bilgilerini görünür tut ve gizlilik metnini yine ayrı bir sayfada yayımla. İnsanların ayrı ayrı aradığı farklı hizmetler sunduğunda birden çok sayfaya geç, çünkü tek bir sayfa yalnızca tek bir ana konuyu iyi hedefleyebilir.
Web sitemde fiyat göstermeli miyim?
Genellikle evet; yalnızca “başlayan” fiyatlar ya da tipik aralıklar olsa bile. Fiyatlar her ziyaretçinin aklındaki soruyu yanıtlar, bütçesi çok farklı olanları eler ve gelen talepleri daha ciddi kılar. İşler bir aralık veremeyecek kadar değişkense maliyeti neyin belirlediğini açıkla ve hızlı bir teklif formu sun. Fiyatları birkaç ayda bir gözden geçir; güncel olmayan bir fiyat ilk telefon görüşmesini tatsızlaştırır.
Web sitemi ne sıklıkla güncellemeliyim?
Bilgileri ayda bir kontrol et, içeriği üç ayda bir tazele. Her ay: çalışma saatleri, bayram ve tatil kapanışları, fiyatlar ve her formdan bir test gönderimi. Üç ayda bir: son işlerinden yeni fotoğraflar, yeni yorumlar ve sürekli duyduğun sorulardan SSS. Telefon numaran, adresin ya da hizmetlerin değiştiğinde hemen güncelle ve Google İşletme Profilini de aynı anda değiştir ki ikisi hiç çelişmesin.
Küçük işletme sitesinde blog gerekli mi?
Hayır. Blog ancak düzenli olarak faydalı yazılar yayımlayacaksan işe yarar; örneğin bir fidanlığın mevsimlik dikim rehberleri ya da bir mali müşavirin vergi takvimi hatırlatmaları gibi. Son yazısı iki yıl önce olan terk edilmiş bir blog, işletmenin faal olmayabileceği izlenimi verir. Sık yazmayacaksan emeğini yerel aramalarda işin çoğunu yapan ayrıntılı hizmet sayfalarına ve SSS'ye harca.