Pour créer un site de prise de rendez-vous en ligne avec l'IA, listez vos prestations, durées, horaires et règles de réservation, puis décrivez-les dans un seul prompt. Le créateur construit la page de réservation, enregistre les rendez-vous, bloque les créneaux déjà pris et vous donne un espace d'administration. E-mails et acomptes fonctionnent après ajout de vos clés SMTP et Stripe.
- Écrivez d'abord vos règles de disponibilité : durées, battements, délai de prévenance, horizon de réservation, personnel et politique d'annulation. Un créateur ne peut appliquer que les règles qu'on lui a données.
- La double réservation est empêchée par une écriture conditionnelle : un créneau n'est attribué que s'il est encore libre à cet instant précis, si bien que deux personnes qui réservent en même temps ne peuvent pas l'obtenir toutes les deux.
- Votre espace d'administration sert à voir, déplacer et annuler les rendez-vous et à bloquer des plages ; chaque membre de l'équipe peut avoir sa propre connexion et son propre planning.
- Les confirmations et les rappels passent par votre propre compte SMTP, et les rappels tournent toutes les 30 à 60 minutes : ils ne sont donc pas envoyés à la minute près.
- Les acomptes passent par votre propre compte Stripe, et un rendez-vous n'est confirmé que lorsque le webhook de Stripe signale que le paiement a réussi.
- Testez avec deux téléphones avant le lancement, puis passez le site sur votre domaine et ajoutez le lien de réservation à votre fiche d'établissement Google.
Les besoins d'un site de réservation et les règles à fixer
Vu de l'extérieur, un site de prise de rendez-vous est simple : on choisit une prestation, un horaire, et c'est fait. Le vrai travail se trouve dans les règles derrière le calendrier. Mettez-les par écrit avant d'écrire le prompt.
Prestations, durées et équipe
Listez chaque prestation réservable avec sa durée, son prix et la personne qui peut la réaliser. Prenons un salon de coiffure à deux fauteuils : une coupe dure 45 minutes, une coloration 120 minutes plus 15 minutes de nettoyage, une taille de barbe 20 minutes. Léa travaille du mardi au samedi, de 9 h à 17 h ; Hugo du jeudi au dimanche, de 10 h à 18 h ; seule Léa fait les colorations. Ce paragraphe constitue déjà l'essentiel d'un système de réservation.
Les professeurs particuliers, les consultants et les cabinets de kinésithérapie ont la même structure : des séances, des durées, des personnes. Les cours collectifs et les locations sont différents, car ils ont une capacité. Pour un cours de yoga de 12 places ou une flotte de quatre kayaks, « réservé » signifie « plus de place », pas « quelqu'un a pris cette heure ».
Liste de contrôle des règles de disponibilité
- Intervalle des créneaux
- La fréquence à laquelle un horaire de début est proposé, par exemple toutes les 15 ou 30 minutes. Des intervalles courts comblent les trous ; des intervalles longs gardent une journée bien rangée.
- Battement
- Le temps bloqué après un rendez-vous pour le nettoyage, les notes ou le trajet. Il appartient au rendez-vous, pas au client suivant.
- Délai de prévenance
- Le délai minimum avant un rendez-vous, par exemple pas de réservation moins de deux heures à l'avance.
- Horizon de réservation
- Jusqu'où le calendrier est ouvert, par exemple huit semaines.
- Capacité
- Le nombre de réservations qu'accepte un créneau : une par membre de l'équipe, ou un nombre de places pour les cours et les locations.
- Politique d'annulation
- Jusqu'à quand les clients peuvent annuler ou déplacer eux-mêmes leur rendez-vous, et ce qu'il advient de l'acompte au-delà.
Ajoutez votre fuseau horaire, vos jours de fermeture et si les réservations sont confirmées immédiatement ou après votre validation. La confirmation immédiate convient à la plupart des prestataires de services ; la validation convient aux demandes coûteuses ou inhabituelles.
Créez-le pas à pas avec un modèle de prompt
- Notez vos prestations et vos règles en vous aidant de la liste ci-dessus.
- Créez un compte gratuit Community (sans carte bancaire) et ouvrez un nouveau chat sur le web ou dans l'application mobile.
- Joignez votre grille tarifaire si vous en avez une, en PDF, en tableur ou en photo. Les fichiers de référence de 25 Mo maximum chacun sont lus comme contexte.
- Collez le modèle ci-dessous avec vos informations. Si Wisy pose une question, répondez-y ; sinon, la génération démarre et affiche sa progression dans le chat.
- Lisez la note finale de la génération. Elle explique comment vous connecter à l'espace d'administration et quelles intégrations, comme l'e-mail ou Stripe, attendent vos informations.
- Ajoutez ces informations dans Intégrations, jamais dans le chat.
- Faites les tests de la section suivante, puis demandez les modifications dans le même chat.
Créez un site de prise de rendez-vous pour [nom de l'entreprise], [type d'activité] à [ville]. Fuseau horaire : [Europe/Paris].
Prestations (nom, durée, prix, qui la réalise) : [Coupe, 45 min, 35 €, Léa ou Hugo] ; [Coloration, 120 min plus 15 min de battement, 85 €, Léa uniquement] ; [Taille de barbe, 20 min, 15 €, Hugo uniquement].
Horaires de l'équipe : [Léa : du mardi au samedi, 9 h–17 h] ; [Hugo : du jeudi au dimanche, 10 h–18 h]. Les clients choisissent une prestation, puis une personne ou « peu importe », puis un horaire libre.
Règles : horaires de début toutes les [15] minutes ; réservation au moins [2 heures] et au plus [8 semaines] à l'avance ; les clients peuvent annuler ou déplacer jusqu'à [24 heures] avant. Ne laissez jamais deux rendez-vous se chevaucher pour la même personne, battements compris, même si deux clients réservent au même moment. Chargez les horaires disponibles en direct quand une date est choisie.
Formulaire de réservation : nom, téléphone, e-mail, note facultative. Ensuite, affichez une confirmation avec un code de réservation et un lien pour annuler ou déplacer.
Administration : un espace privé avec les rendez-vous du jour et à venir par membre de l'équipe, où je peux déplacer ou annuler des rendez-vous et bloquer jours de repos, congés et pauses. Chaque membre de l'équipe a sa propre connexion et ne voit que son planning.
E-mails : via mon compte SMTP, une confirmation à chaque réservation et un rappel environ 24 heures avant.
Acomptes : un acompte Stripe de [20 €] pour [Coloration]. Bloquez le créneau 30 minutes pendant le paiement et libérez-le si le paiement n'aboutit pas.
Voilà un système complet en un seul message. Avec le forfait gratuit, Wisy limite chaque génération à une première version qui fonctionne : attendez-vous d'abord au parcours de réservation et à l'administration, puis aux e-mails et aux acomptes dans les générations suivantes ; les forfaits payants permettent des générations plus complètes et moins d'attente entre elles. D'autres modèles se trouvent dans nos modèles de prompts pour créateur de site IA, et le parcours général dans notre guide pour créer un site internet avec l'IA.
Comment la double réservation est empêchée
La double réservation est un problème de timing. Deux clients ouvrent la page à 10 h et voient tous deux 15 h comme libre. Ils appuient sur Réserver à la même seconde. Un système naïf vérifie « 15 h est-il libre ? » pour chaque demande, obtient deux fois « oui » et enregistre deux rendez-vous.
La couche de données de WisyLink dispose d'une mise à jour conditionnelle prévue pour ce cas précis. L'application réserve le créneau en une seule instruction : le prendre uniquement s'il est encore libre. La vérification et l'écriture se font en une seule opération : un client obtient le rendez-vous, et l'autre voit immédiatement « Cet horaire vient d'être pris, choisissez-en un autre ». La même protection empêche de survendre un cours collectif : le nombre de places ne diminue que tant qu'il est supérieur à zéro.
Deux détails ont leur place dans votre prompt, et dans vos tests :
- Les chevauchements, pas seulement les horaires de début identiques. Une coupe de 45 minutes à 14 h 30 et une coloration de 120 minutes à 13 h n'ont jamais le même horaire de début, et pourtant elles se chevauchent. Demandez « aucun chevauchement, battements compris ».
- Les disponibilités en direct. Les pages sont mises en cache et se rafraîchissent en une minute environ après une modification des données : un créneau peut donc paraître libre un court instant après avoir été pris. La protection bloque quand même la seconde réservation, mais l'expérience est meilleure quand les horaires libres se chargent en direct au choix de la date, d'où cette demande dans le modèle.
Le test prend deux minutes. Ouvrez la page de réservation sur deux téléphones, choisissez la même prestation, la même personne et le même horaire, et appuyez sur Réserver sur les deux en même temps : une seule réservation doit aboutir. Essayez ensuite un rendez-vous qui chevauche un rendez-vous existant de 15 minutes, puis un autre pendant une pause bloquée. Si quelque chose passe, décrivez ce qui s'est passé dans le chat et demandez une correction.
Votre espace d'administration : voir, déplacer, annuler
Votre site gère ses propres comptes pour vous et votre équipe, avec mots de passe hachés, cookies de session et rôles. C'est ce qui rend possible un véritable espace d'administration :
- Vue du jour : les rendez-vous de chaque membre de l'équipe, avec le nom du client, la prestation, le téléphone et les notes.
- Déplacer : choisir un nouvel horaire pour un rendez-vous. Le déplacement utilise la même protection que la réservation : impossible de placer un client par erreur sur un créneau déjà pris.
- Annuler : libère immédiatement le créneau pour les autres clients.
- Bloquer des plages : jours de repos, jours fériés, pauses déjeuner ou une semaine de congés, retirés du calendrier public.
- Connexions de l'équipe : chacun gère uniquement son planning, et le rôle administrateur voit celui de tout le monde.
- Export : un CSV des rendez-vous pour votre comptable ou vos archives.
Bloquer une journée n'annule pas les rendez-vous déjà prévus ce jour-là. Demandez un avertissement qui les liste quand vous bloquez une journée chargée, et prévenez vous-même ces clients. L'espace d'administration est une page web, il fonctionne donc dans le navigateur de votre téléphone ; ajoutez-le à votre écran d'accueil et il se comporte comme une application à l'accueil du salon.
E-mails de confirmation et de rappel
Les e-mails passent par votre propre compte SMTP, c'est-à-dire les identifiants d'envoi de votre messagerie professionnelle ou d'un service d'envoi d'e-mails. Quand la génération ajoute l'e-mail, Intégrations affiche une entrée « Email (SMTP) » avec l'hôte, le port, l'identifiant, le mot de passe et l'adresse d'expédition. Remplissez-la une fois ; les valeurs sont chiffrées et ne sont plus jamais affichées.
D'ici là, aucun e-mail n'est envoyé. Les réservations fonctionnent, et les clients voient quand même leur confirmation et leur code de réservation à l'écran. Cela suffit pour un lancement discret, mais n'ouvrez pas les réservations au public sans confirmations : les personnes qui ne reçoivent rien risquent de réserver à nouveau, ou d'oublier l'horaire.
Les rappels ont besoin de quelque chose qui se réveille pour les envoyer pendant que personne n'est sur le site. Les sites WisyLink peuvent exécuter des tâches planifiées pour cela, à intervalle fixe de 30 à 60 minutes. « 24 heures avant » signifie donc en réalité « dans l'heure environ qui suit le seuil des 24 heures » : un rendez-vous le jeudi à 15 h reçoit son rappel autour de 15 h le mercredi, à une heure près. C'est très bien pour des rappels, et inadapté à tout ce qui doit se produire à la minute. Deux garde-fous méritent d'être demandés : marquer chaque rendez-vous une fois son rappel envoyé, pour qu'une exécution répétée ne l'envoie jamais deux fois, et ignorer les rendez-vous annulés.
Les rappels par SMS sont possibles via l'API d'un fournisseur de SMS, avec votre propre compte et vos clés ; demandez-les comme une fonctionnalité à part entière et testez-les. Il en va de même pour les agendas. Les clients peuvent recevoir un fichier « Ajouter à l'agenda » avec leur confirmation, mais la synchronisation bidirectionnelle avec votre Google Agenda n'est pas intégrée. Elle peut être connectée par une intégration qui utilise vos propres identifiants Google : demandez-la explicitement et testez-la avant de vous y fier.
Acompte ou paiement complet avec votre compte Stripe
Les clients peuvent-ils verser un acompte en réservant ? Oui. WisyLink ne traite pas lui-même les paiements : votre site appelle Stripe, ou un autre prestataire doté d'une API, avec votre propre compte, et l'argent vous revient. Vérifiez d'abord que Stripe accepte les entreprises de votre pays.
Un parcours d'acompte correct comporte cinq étapes. Les connaître vous permet de tester chacune :
- Le client choisit un horaire. Le site enregistre le rendez-vous comme en attente et bloque le créneau.
- Le client passe sur une page de paiement Stripe pour l'acompte.
- Stripe envoie à votre site un webhook signé quand le paiement réussit. Ce n'est qu'alors que le rendez-vous est confirmé et l'e-mail de confirmation envoyé.
- Si le client abandonne le paiement, le blocage expire et le créneau se libère. Trente minutes est une durée de blocage raisonnable, et c'est aussi l'expiration la plus courte que Stripe autorise pour une session de paiement.
- Les annulations dans le cadre de votre politique sont remboursées depuis votre tableau de bord Stripe, ou depuis un bouton de remboursement dans l'administration si vous en demandez un.
L'étape 3 est celle qui compte. La page sur laquelle arrive un client après avoir payé ne prouve rien : n'importe qui peut ouvrir cette adresse, et certains clients ferment l'onglet avant qu'elle se charge. Le guide de traitement des commandes de Stripe indique que les webhooks sont indispensables pour cette raison, et WisyLink construit les paiements ainsi : le rendez-vous est d'abord enregistré, puis confirmé uniquement par le webhook vérifié.
Dans Intégrations, commencez avec les clés de test de Stripe, faites quelques réservations avec les cartes de test de Stripe, puis remplacez-les par vos clés de production. Tant que les clés ne sont pas renseignées, les paiements restent inactifs : n'annoncez donc pas d'acompte avant. Stripe prélève des frais sur chaque paiement ; tenez-en compte dans le montant de l'acompte.
Site sur mesure ou abonnement à un logiciel de réservation
Les logiciels de réservation sont une catégorie mature, et pour beaucoup d'entreprises, un abonnement est la bonne réponse. Une comparaison honnête :
| Critère | Site de réservation sur mesure créé par IA | Abonnement à un logiciel de réservation |
|---|---|---|
| Mise en place | Un prompt, puis des tests ; en ligne le jour même | Inscription, puis configuration des prestations et de l'équipe dans ses réglages |
| Adéquation à vos règles | Construit autour de vos règles, même inhabituelles | Limité aux options proposées par le produit |
| Coûts | Votre forfait WisyLink plus les frais de paiement Stripe | Un abonnement mensuel, souvent par membre de l'équipe, parfois avec des frais par réservation ou par message |
| Image de marque | Votre design, sur votre propre domaine | La mise en page de l'éditeur, avec une personnalisation limitée |
| Où sont les rendez-vous | Dans les données propres de votre site, visibles dans votre administration, exportables en CSV si vous le demandez | Dans le système de l'éditeur, exportés selon ses conditions |
| Maintenance | Hébergement et HTTPS gérés ; vous testez chaque modification demandée | L'éditeur maintient tout, et vous vous adaptez à ses changements |
| Fonctions prêtes à l'emploi | Synchronisation d'agenda, SMS et liaison avec la caisse se construisent et se testent une par une | Souvent incluses : synchronisation d'agenda, rappels SMS, paiements, visibilité sur une place de marché |
Choisissez un abonnement s'il vous faut dès le premier jour la synchronisation bidirectionnelle de l'agenda, les rappels SMS et une liaison avec votre caisse, et que vos règles sont standard. Choisissez un site sur mesure si vos règles n'entrent pas dans un modèle (durées variées, capacités, validations, forfaits de séances), si la tarification par membre de l'équipe vous coûte cher, ou si vous voulez que la réservation fasse partie de votre propre site plutôt que d'être un lien vers celui de quelqu'un d'autre.
Lancement : domaine, fiche Google et SEO
Avant que vos clients le voient, faites le test de la double réservation, réservez de bout en bout sur un téléphone, annulez avec le lien client et vérifiez que chaque e-mail arrive. Les conditions de WisyLink font de la vérification et du test du travail de l'IA votre responsabilité, et un système de réservation est l'endroit où un cas limite non testé coûte de vrais rendez-vous. Notre article sur l'évaluation de ce qui est généré explique pourquoi une liste de tests reproductible vaut mieux qu'un coup d'œil.
- Passez-le sur votre domaine. Les liens gratuits durent 30 jours : un système de réservation en service relève d'un forfait payant. Connectez un domaine comme
rdv.votresalon.fravant d'imprimer quoi que ce soit ; notre guide pour connecter un nom de domaine détaille les étapes DNS. - Ajoutez le lien de réservation sur Google. Dans votre fiche d'établissement Google, vous pouvez ajouter un lien de prise de rendez-vous, pour que les gens réservent directement depuis la recherche et Maps.
- Diffusez le lien partout. Biographies sur les réseaux sociaux, signatures d'e-mail, tickets de caisse et affichette à l'accueil.
- Aidez les moteurs de recherche. Chaque site WisyLink sert un HTML lisible, des titres et descriptions, un sitemap et un robots.txt. Demandez une page par prestation avec une vraie description et un prix, ainsi que des données structurées d'établissement local avec votre adresse, votre téléphone et vos horaires.
Créez votre site de réservation
Décrivez vos prestations et vos règles en un message et obtenez une page de réservation en ligne : commencez gratuitement avec Community, sans carte bancaire. Testez-la avec deux téléphones, ajoutez vos clés SMTP et Stripe, puis passez-la sur votre propre domaine, sur un forfait payant pour qu'elle reste en ligne. Pour d'autres projets à construire de la même façon, consultez les cas d'utilisation.
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