Le site d'une TPE doit présenter des coordonnées et une localisation claires, ses prestations avec prix ou fourchettes, de vraies photos et de vrais avis, et un moyen simple de réserver ou de vous contacter. Il lui faut des pages mobiles rapides sur votre domaine en HTTPS, une politique de confidentialité, des mentions légales, des données structurées locales et un sitemap.
- Placez les réponses à « que faites-vous, où, pour combien et comment vous joindre » dans le premier écran de la page d'accueil.
- La confiance naît des détails concrets : vos propres photos, de vrais avis signés, vos qualifications et les personnes derrière l'entreprise.
- Afficher vos prix, ou des prix « à partir de », vous épargne les demandes qui n'auraient jamais abouti.
- Les pages légales dépendent du pays où vous exercez : en France, des mentions légales obligatoires, une politique de confidentialité dès que vous collectez des données personnelles et un consentement aux cookies non essentiels.
- Le travail continue après le lancement : une fiche d'établissement Google cohérente avec le site, Search Console et une vérification mensuelle des horaires et des prix.
Les 25 indispensables en un coup d'œil
Imprimez ce tableau ou copiez-le dans un tableur, et cochez chaque ligne en face de votre site actuel ou du projet de votre nouveau site. Les sections suivantes expliquent ce que « fait » veut dire pour chaque point, et les erreurs qui passent le plus souvent entre les mailles.
| N° | Élément | Pourquoi c'est important | Fait ? |
|---|---|---|---|
| 1 | Un titre qui dit ce que vous faites et où | Les visiteurs décident en quelques secondes s'ils sont au bon endroit | ☐ |
| 2 | De vraies photos de vos réalisations, de l'équipe et des locaux | Prouve que vous existez et montre la qualité que les clients obtiendront | ☐ |
| 3 | De vrais avis, signés et situés | Les inconnus croient davantage les autres clients que vos propres promesses | ☐ |
| 4 | Une présentation avec les personnes et leurs qualifications | Diplômes, assurances et visages répondent à « puis-je leur faire confiance ? » | ☐ |
| 5 | Téléphone cliquable et e-mail sur chaque page | Appeler en un geste supprime la plus grosse étape | ☐ |
| 6 | Un formulaire de contact court qui confirme la réception | Capte les gens qui n'appelleront pas, à toute heure | ☐ |
| 7 | Réservation en ligne ou demande de devis | Transforme l'intérêt en créneau réservé ou en prospect | ☐ |
| 8 | Adresse, plan et accès, ou zone d'intervention | Répond à « venez-vous chez moi ? » et « comment vous trouver ? » | ☐ |
| 9 | Horaires d'ouverture, jours fériés compris | Des horaires faux font repartir les clients fâchés | ☐ |
| 10 | Une section ou une page claire par prestation principale | Colle à la façon dont les gens cherchent : prestation plus ville | ☐ |
| 11 | Des prix ou des fourchettes de prix | Écarte les demandes inadaptées avant qu'elles ne vous coûtent du temps | ☐ |
| 12 | Une FAQ tirée de vos vrais appels | Répond aux objections pendant que vous travaillez | ☐ |
| 13 | Des preuves de votre travail : galerie, carte ou études de cas | Montre le résultat au lieu de le décrire | ☐ |
| 14 | Votre propre nom de domaine | Fait sérieux et survit à un changement de plateforme | ☐ |
| 15 | Le HTTPS partout | Les navigateurs avertissent les visiteurs des formulaires sur des pages non sécurisées | ☐ |
| 16 | Une mise en page qui fonctionne sur téléphone | Un affichage mobile à l'étroit fait fuir le visiteur | ☐ |
| 17 | Des pages rapides : photos compressées, peu de widgets | Les pages lentes perdent les visiteurs avant qu'ils voient votre offre | ☐ |
| 18 | Les bases de l'accessibilité | Plus de gens peuvent utiliser le site, et il se lit mieux pour tout le monde | ☐ |
| 19 | Un titre et une description uniques par page | Ils deviennent votre annonce dans les résultats de recherche | ☐ |
| 20 | Des données structurées LocalBusiness | Indiquent aux moteurs de recherche votre nom, votre adresse, votre téléphone et vos horaires | ☐ |
| 21 | Un sitemap et un fichier robots.txt | Aident les moteurs de recherche à trouver chaque page | ☐ |
| 22 | Une politique de confidentialité et un consentement aux cookies si nécessaire | Obligatoires dans de nombreux pays dès que vous collectez des données personnelles | ☐ |
| 23 | Des conditions de vente et les mentions légales obligatoires | Fixent les règles du jeu et respectent les obligations d'information là où elles s'appliquent | ☐ |
| 24 | Une fiche d'établissement Google cohérente avec le site | Vous place sur Google Maps et dans les résultats locaux | ☐ |
| 25 | Search Console et une routine de mise à jour | Montre comment Google vous voit ; garde les informations à jour | ☐ |
Combien de pages faut-il pour le site d'une TPE ? Pour la plupart des commerces et artisans, cinq suffisent : accueil, prestations et tarifs, présentation, contact ou réservation, et une page confidentialité et mentions légales. Une seule page convient quand vous proposez un seul service dans une seule zone. Ajoutez une page par prestation dès que vous en proposez plusieurs, car chaque page peut alors viser sa propre recherche, comme « dépannage chaudière à Toulouse ».
Identité et confiance : nom, vraies photos, avis, présentation
- Un titre qui dit ce que vous faites et où. « Plombier d'urgence à Toulouse, intervention le jour même » vaut mieux que « Bienvenue sur notre site ». Utilisez le nom de votre entreprise exactement comme il figure sur votre enseigne et votre fiche Google, et nommez votre zone d'intervention dès le premier écran.
- De vraies photos de vos réalisations, de l'équipe et des locaux. Une photo de votre devanture aide les gens à la reconnaître depuis la rue ; une photo de l'équipe leur dit qui va venir. Photographiez à la lumière du jour et au format paysage pour les grandes images d'en-tête. Les photos de banques d'images conviennent pour patienter, mais remplacez-les avant de faire de la publicité.
- De vrais avis, signés et situés. Citez trois à six vrais clients, avec leur accord, ainsi que la prestation achetée (« Marie, quartier Saint-Cyprien, rénovation de cuisine »), et ajoutez un lien vers l'ensemble de vos avis Google. Méfiez-vous de tout témoignage d'exemple rédigé par un créateur IA : supprimez-le avant le lancement. Aux États-Unis, la règle de la FTC sur les faux avis et témoignages (en anglais) vise explicitement les avis de personnes qui n'existent pas, y compris ceux générés par l'IA ; en France, les faux avis relèvent des pratiques commerciales trompeuses.
- Une présentation avec les personnes et leurs qualifications. Qui dirige l'entreprise, depuis quand et pourquoi. Listez diplômes, assurances (dont la décennale si vous êtes dans le bâtiment), certifications, labels et garanties, avec des numéros vérifiables quand c'est pertinent.
Contact et conversion : téléphone, formulaire, réservation, plan
- Téléphone cliquable et e-mail sur chaque page. Placez le numéro de téléphone dans l'en-tête sous forme de lien cliquable, et répétez toutes vos coordonnées dans le pied de page. Si vos clients vous écrivent sur WhatsApp, ajoutez aussi ce lien.
- Un formulaire de contact court qui confirme la réception. Ne demandez que le nom, un moyen de répondre et le message ; l'envoi d'une photo aide les artisans qui chiffrent sur photo. Après l'envoi, le visiteur doit voir une confirmation claire. Décidez où arrivent les demandes : dans un espace d'administration que vous consultez chaque jour, dans votre boîte mail, ou les deux. Testez-le avec un vrai message.
- Réservation en ligne ou demande de devis. Si vous vendez du temps, laissez les gens choisir un vrai créneau libre, et assurez-vous que deux personnes ne puissent pas réserver le même. Si chaque chantier est différent, un formulaire de devis structuré (type de travaux, code postal, délai, photos) vous apporte de meilleurs prospects qu'une case de message vide. Notre guide pour créer un site de prise de rendez-vous avec l'IA détaille créneaux, acomptes et rappels.
- Adresse, plan et accès, ou zone d'intervention. Boutiques et cabinets ont besoin de l'adresse, d'un plan, d'indications de stationnement et d'accès. Si vous vous déplacez chez vos clients, indiquez les communes ou codes postaux couverts et gardez votre adresse personnelle hors du site.
- Horaires d'ouverture, jours fériés compris. Écrivez-les en texte, pas dans une image, et mettez-les à jour avant chaque jour férié et chaque fermeture estivale. Ils doivent correspondre à votre fiche Google, car des horaires contradictoires signifient des déplacements pour rien et des avis agacés.
Les contenus que cherchent les clients : prestations, prix, FAQ
- Une section ou une page claire par prestation principale. Dites ce qui est inclus, pour qui, combien de temps cela prend et où vous intervenez. Écrivez comme parlent vos clients : « dépannage climatisation », pas « solutions de confort thermique ».
- Des prix ou des fourchettes de prix. Des prix exacts quand c'est possible, des prix « à partir de » ou des fourchettes types quand les chantiers varient, et ce qui fait monter un prix. Une fourchette comme « la plupart des rénovations de salle de bains : de 9 000 à 15 000 € » fixe les attentes sans vous enfermer.
- Une FAQ tirée de vos vrais appels. Notez les questions auxquelles vous répondez chaque semaine, comme les moyens de paiement, les annulations, les délais, le stationnement et les zones couvertes, et répondez à chacune en deux ou trois phrases.
- Des preuves de votre travail. Une galerie, des photos avant-après, des études de cas ou une carte. Les restaurants doivent publier leur carte en texte plutôt qu'en PDF scanné, pour qu'elle se lise bien sur téléphone et soit trouvée dans les recherches ; notre guide pour créer un site de restaurant avec l'IA montre comment faire.
Les bases techniques : HTTPS, mobile, vitesse, votre domaine
- Votre propre nom de domaine. votreentreprise.fr sur le camion, les cartes de visite et les factures fait sérieux, et une adresse e-mail sur le même domaine inspire plus confiance qu'une messagerie gratuite. Gardez le domaine enregistré à votre nom. Voici comment connecter un nom de domaine à un site créé par IA.
- Le HTTPS partout. Chaque page doit s'afficher avec le cadenas, y compris sur la version www de votre domaine. La plupart des hébergeurs, dont WisyLink, émettent et renouvellent le certificat automatiquement ; vérifiez que les anciens liens en http redirigent bien.
- Une mise en page qui fonctionne sur téléphone. Ouvrez le site sur votre propre téléphone et faites les trois tâches principales : trouver le numéro, lire les prix, envoyer le formulaire. Le texte doit se lire sans zoomer, les boutons doivent être assez grands pour un pouce, et rien ne doit défiler à l'horizontale.
- Des pages rapides : photos compressées, peu de widgets. Une seule photo de téléphone peut peser plusieurs mégaoctets : redimensionnez et compressez avant l'envoi. Évitez les vidéos d'arrière-plan en lecture automatique, et remettez en question chaque widget tiers, car chacun ajoute du temps de chargement.
- Les bases de l'accessibilité. Décrivez les images dans leur texte alternatif, gardez un contraste suffisant entre le texte et le fond, utilisez les titres dans l'ordre et vérifiez que chaque champ de formulaire a une étiquette visible. La liste « Easy Checks » du W3C est un bon premier contrôle, réalisable sans outil.
Les bases du SEO : titres, descriptions, données locales, sitemap
- Un titre et une description uniques par page. Commencez par la prestation et le lieu : « Dépannage chaudière à Toulouse | Plomberie Rivière ». Gardez les titres sous 60 caractères environ, et donnez à chaque page une description qui donne envie de cliquer.
- Des données structurées LocalBusiness. C'est un petit bloc de code dans la page qui indique votre nom, votre adresse, votre téléphone, vos horaires et votre site dans un format que lisent les moteurs de recherche. La documentation LocalBusiness de Google exige le nom et l'adresse, recommande le téléphone, les horaires et les coordonnées géographiques, et ne garantit aucun affichage particulier. Elle réserve aussi le balisage des avis aux sites qui évaluent d'autres entreprises : les témoignages sur vous-même ne vous vaudront pas d'étoiles.
- Un sitemap et un fichier robots.txt. Le sitemap liste chaque page que vous voulez faire trouver, et le fichier robots.txt ne doit pas les bloquer. Ouvrez
/sitemap.xmlet/robots.txtsur votre domaine pour vérifier que les deux existent. Pour aller plus loin sur le positionnement d'un site créé par IA, lisez notre guide du référencement d'un site créé par l'IA.
Pages légales : confidentialité, cookies, CGV, mentions légales
Cette section donne des repères pratiques, pas un avis juridique ; les règles dépendent de votre pays et de ce que fait votre site.
- Une politique de confidentialité, et un consentement aux cookies si nécessaire. Faut-il une politique de confidentialité ? Si le site collecte des données personnelles, et c'est le cas d'un formulaire de contact, d'une réservation ou d'une inscription à une newsletter, la réponse est oui dans de nombreux pays : le RGPD vous oblige à dire aux gens ce que vous collectez, pourquoi, combien de temps vous le gardez et quels sont leurs droits. Les cookies sont une autre question. Au Royaume-Uni, les consignes de l'ICO sur les cookies (en anglais) exigent un consentement avant tout cookie non essentiel, comme les outils de mesure d'audience ou les balises publicitaires, tandis que les cookies strictement nécessaires à un service demandé par le visiteur, comme une session de connexion, en sont exemptés ; en France, la CNIL applique la même logique. Un créateur IA peut rédiger ces pages à partir de ce que fait réellement votre site, mais comparez le texte à vos vraies pratiques avant de le publier.
- Conditions de vente et mentions légales obligatoires. Si vous vendez en ligne ou prenez des réservations, publiez vos conditions de remboursement, d'annulation et de livraison, et, si vous vendez à des particuliers, vos CGV avec le droit de rétractation et les coordonnées de votre médiateur de la consommation. En France, tout site professionnel doit aussi afficher des mentions légales au titre de la loi pour la confiance dans l'économie numérique (LCEN) : dénomination, adresse, numéro d'immatriculation (SIRET, RCS…), numéro de TVA intracommunautaire le cas échéant, contact, directeur de la publication et coordonnées de l'hébergeur. Les entreprises établies en Allemagne ont, elles, besoin d'un Impressum en vertu de l'article 5 du Digitale-Dienste-Gesetz (DDG).
Après le lancement : fiche Google, Search Console, mises à jour
- Une fiche d'établissement Google cohérente avec le site. Vous pouvez créer ou revendiquer votre fiche d'établissement gratuitement et, une fois validée, apparaître dans la recherche Google et sur Google Maps. Utilisez les mêmes nom, adresse, téléphone et horaires que sur votre site, choisissez la bonne catégorie et ajoutez le lien vers votre site.
- Search Console et une routine de mise à jour. Validez votre domaine dans Google Search Console (en général avec un enregistrement TXT chez votre fournisseur DNS) et soumettez votre sitemap. Bloquez ensuite 20 minutes par mois : vérifiez horaires et prix, ajoutez quelques nouvelles photos, répondez aux avis et envoyez un message de test via votre formulaire pour confirmer qu'il arrive toujours.
Tout obtenir en un seul prompt
Avec un créateur d'applications IA, vous pouvez décrire la plupart des 25 points en un message et récupérer un site hébergé, au lieu d'assembler vous-même pages et extensions. Voici un brief à adapter pour WisyLink ; remplacez chaque détail par les vôtres :
Créez un site pour Plomberie Rivière, plombier assuré à Toulouse, qui intervient à Toulouse, Balma, Blagnac et Colomiers. Adresse : [rue, code postal, ville]. Titre : dépannage plomberie et chauffe-eau en urgence, intervention le jour même. Pages : accueil, prestations (débouchage à partir de 150 €, réparation de chauffe-eau à partir de 250 €, réfection de canalisations sur devis), présentation (entreprise familiale depuis 2011, numéro SIRET et assurance décennale indiqués), avis (je collerai cinq vrais avis), galerie (utilisez les photos jointes), FAQ (moyens de paiement, zones couvertes, interventions le week-end) et contact. Placez un bouton d'appel direct vers le 05 36 49 01 82 dans l'en-tête. Ajoutez un formulaire de devis avec nom, téléphone, code postal, type de travaux et jusqu'à trois photos ; enregistrez les demandes dans un espace d'administration privé et envoyez-les-moi par e-mail. Affichez les horaires, du lundi au samedi de 7 h à 19 h, une ligne d'urgence 24 h/24 et 7 j/7, et notre zone d'intervention. Donnez à chaque page un titre et une description uniques, ajoutez des données structurées LocalBusiness avec notre adresse, notre téléphone et nos horaires, et incluez une page de mentions légales ainsi qu'une politique de confidentialité qui correspond à ce que collectent les formulaires. Style net et rassurant, en bleu marine et blanc.
Quelques remarques tirées de sites construits de cette façon. Wisy peut poser une question courte avant de lancer la génération, et avec le forfait gratuit Community, il limite la première génération à une première version ciblée : vous ajouterez peut-être la galerie ou la FAQ dans des messages de suivi. L'envoi des demandes par e-mail nécessite votre propre compte e-mail (SMTP) dans Intégrations ; d'ici là, les demandes sont quand même enregistrées dans l'espace d'administration. Collez de vrais avis plutôt que de laisser inventer quoi que ce soit, vérifiez chaque prix et chaque numéro, et testez le formulaire depuis votre téléphone. Connecter votreentreprise.fr demande un forfait payant ; comparez les forfaits dans la section tarifs. Pour un pas-à-pas plus complet, lisez notre guide pour créer un site internet avec l'IA, et si votre téléphone est votre seul appareil, vous pouvez créer votre site depuis votre mobile.
Prêt à cocher la liste ? Commencez gratuitement avec Community, sans carte bancaire, décrivez votre activité en un message et obtenez un lien en ligne à confronter à cette checklist.
FAQ
Questions fréquemment posées
Combien de pages faut-il pour le site internet d'une TPE ?
Commencez avec le minimum qui répond aux questions que se posent les clients avant d'acheter, en général cinq pages : accueil, prestations, présentation, contact, et confidentialité avec mentions légales. Ajoutez des pages quand elles le méritent : une par prestation que vous voulez positionner, une galerie quand les photos vendent votre travail, une page de réservation quand vous vendez du temps. Dix pages creuses font moins bien que cinq pages qui répondent chacune à une question précise.
Mon site a-t-il besoin d'une politique de confidentialité ?
Si vous collectez des données personnelles, partez du principe que oui. Formulaires de contact, réservations, newsletters, comptes et mesure d'audience en collectent tous. Rédigez-la pour votre site réel : quels formulaires existent, ce que chacun collecte, quels services traitent les données (messagerie, prestataire de paiement, mesure d'audience), combien de temps vous les gardez et comment demander leur suppression. Un modèle générique qui cite ce que vous ne faites pas, ou oublie ce que vous faites, n'aide personne.
Un site d'une seule page suffit-il pour une petite entreprise ?
Cela peut suffire pour un seul service dans une seule zone, comme une toiletteuse canine à domicile ou un photographe de mariage. Utilisez des sections claires avec des liens d'ancrage, gardez les coordonnées visibles pendant le défilement, et publiez quand même à part la politique de confidentialité et les mentions légales. Passez à plusieurs pages quand vous proposez des prestations distinctes que les gens recherchent séparément, car une page ne peut bien viser qu'un seul sujet principal.
Faut-il afficher ses prix sur son site internet ?
En général oui, même sous forme de prix « à partir de » ou de fourchettes types. Les prix répondent à la question que se pose chaque visiteur, écartent les personnes au budget très différent et rendent vos demandes plus sérieuses. Si les chantiers varient trop pour une fourchette, expliquez ce qui fait le prix et proposez un formulaire de devis rapide. Revoyez vos prix tous les quelques mois : un tarif périmé rend le premier appel délicat.
À quelle fréquence faut-il mettre à jour son site ?
Vérifiez les informations chaque mois et rafraîchissez le contenu chaque trimestre. Chaque mois : horaires, fermetures de jours fériés et de congés, prix, et un envoi de test de chaque formulaire. Chaque trimestre : nouvelles photos de chantiers récents, nouveaux avis, et questions de FAQ que vous entendez souvent. Mettez à jour immédiatement si votre téléphone, votre adresse ou vos prestations changent, et modifiez votre fiche d'établissement Google en même temps pour que les deux ne se contredisent jamais.
Le site d'une TPE a-t-il besoin d'un blog ?
Non. Un blog n'aide que si vous publiez régulièrement des articles utiles, comme les conseils de plantation de saison d'une jardinerie ou les rappels d'échéances fiscales d'un expert-comptable. Un blog abandonné dont le dernier article date de deux ans laisse penser que l'entreprise n'est peut-être plus active. Si vous n'écrirez pas souvent, investissez plutôt dans des pages de prestations détaillées et une FAQ, qui font l'essentiel du travail pour les recherches locales.